본문 바로가기

칭찬합시다

국가보훈부(국문) - 칭찬합시다 상세보기 - 작성자, 제목, 내용, 조회수, 작성일 정보 제공
광주지방보훈청 보상과 정수민님을 칭찬합니다
작성자 : 최계영 작성일 : 조회 : 406
감사하다는 말씀을 드렸지만,  지면을 통하여
깊은 감사의 말씀을 드리고 싶어 몇자 적어
봅니다. 저도 30년을 CS(고객만족도)를
중요하게 생각하는 은행에 근무하다
퇴직했지만 내가 과연 정수민처럼 고객을
상대했을까 자문을 했지만, 나는 그렇지
못했던 것 같습니다.
어느 조직이든 지침에 맞게 처리를 한
직원이라면 고객의 불평에 귀를 기울여
듣지 않고 정당성만 이야기 하는게
일반적인데 정수민님은 그렇지 않으셨습니다
병역특례관련으로 통화를 하면서
듣는사람은 불편했겠지만
끝까지 들어주시고 그리고 자세히
설명해주시고 부족한 부분은
팀장님,본청.병무청 담당자와
통화하여 전화 주시고...
바쁘실텐데 이자리를 빌어 다시한번
감사드리고 죄송하다는 말씀을
드립니다.  감사합니다.