| (대구) 이동보훈팀 '방문 민원인 의료 서비스' 개시 | |
| 부서 | 지도과 |
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| ◉ 대구지방보훈청 이동보훈팀『방문 민원인 의료서비스』실시 ◉ 대구지방보훈청(청장 추헌용)에서 운영하는 이동보훈팀이 민원인의 신뢰를 받으며 자리잡아 가는 가운데 『방문 민원인 의료 서비스』를 실시하여 지역 주민들의 호응을 얻고 있다. 이동보훈팀을 방문하는 민원인 대부분이 고령인데다 건강 검진을 받기 위해 병원을 찾기가 힘든 외지에 거주하는 점을 감안하여 자체적으로 고혈압, 당뇨측정기 등의 의료기기를 구비하여 간단한 검사와 상담을 하는 방문 민원인 의료서비스는, 보훈가족을 찾아가서 도와드린다는 이동보훈팀의 취지에 걸맞는 서비스라는 호평을 받고 있다. 특히 고혈압과 당뇨는 조기에 발견하면 질병의 진행을 예방할 수 있는 질환이라는 점에서 이동보훈팀원들은 검진결과에 따라 적절한 예방법을 알려 주는 건강 도우미의 역할도 겸하고 있다. 증명발급을 위해 이동보훈팀의 방문을 기다렸다는 한 민원인은 “간단한 검사를 받기 위해 병원에 가는 일이 드문 농촌의 노인들을 위해 이런 좋은 서비스를 제공해 줘 고맙다”며 “보훈청이 훨씬 친근하게 느껴진다” 고 나아진 행정서비스에 대한 소감을 표시했다. 이동보훈팀은 『사무실에서 벗어나 민원인에게 다가간다』는 취지에서 2004년 4월부터 요일별로 경산, 청도, 군위, 칠곡에서 운영되고 있으며, 지역의 보훈가족에게 보다 효율적인 서비스를 제공하기 위해 경력 10년 이상의 직원으로 전담반을 편성하고 이동차량에 노트북과 복합기(FAX, 복사, 스캐너 겸용)를 설치하여 각종 신청접수, 증명발급, 보훈업무상담 등의 업무를 현지에서 수행하고 있다. 이동보훈팀은 지금까지 총 123회 현지 방문하여 2,097건의 민원을 처리하였으며, 방문민원인 의료서비스는 6일부터 현재까지 6회밖에 실시하지 않았으나 상담민원인이 162명에 이르는 높은 성과를 거두고 있다. | |
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