| (대구)"민원,한번에 해결해 드립니다" | |
| 부서 | 지도과 |
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| “한번에 해결해 드립니다” ◉ 대구지방보훈청, 일일 민원도우미제 실시 ◉ 대구지방보훈청(청장 추헌용)에서는 내방 민원인이 보훈청에 들어서는 순간부터 즉시 민원을 처리할 수 있도록 도와주는 원스톱 민원해결 종합행정서비스 ‘일일 민원도우미제’를 12월 1일부터 실시한다. 일일 민원 도우미제는 민원인이 보훈청을 방문할 때부터 나설때까지 책임지고 민원인의 모든 궁금증과 민원을 한번에 해결하는 서비스 제도로서, 민원 도우미는 보훈업무에 능통하고 친절교육을 받은 직원으로 선정되며 민원인을 담당 직원에게 안내하는 단순 업무뿐만 아니라 보훈업무 전반에 대한 상담 및 민원신청서 대필 등의 업무를 수행하게 된다. 보훈청 관계자는 “일일 민원 도우미제를 실시함으로써 보훈청을 방문하는 민원인들은 보훈청에 들어서면서부터 나갈때까지 공무원의 관심을 받고 있다는 느낌을 받을 것”이라며 “갈수록 높은 행정서비스를 요구하는 민원인의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 추진해 갈 예정이다”고 밝혔다. | |
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