| 대전 제대군인 지원센터, 감동입니다, 감사합니다 | |
|
안녕하십니까? 작년 2021년 3월에 전역한 임상균 입니다.
대전 제대군인지원센터로부터 전역전부터 이메일, 전화, 문자 등 여러 방법으로 각종 유용한 정보를 안내받았습니다. 전역전까지는, 현실적으로 부대차원의 정보획득이나 준비사항 안내는 기대하기 어렵고 전역한 선후배나 동료로부터 알음알음, "~~ 것들이 있다"는 카더라 귀동냥이 대부분이어 잘못된 이야기를 사실인양 어깨넘어로 듣기고 했었습니다. * 특히, 저는 전역간부 소집교육이 코로나 상황관련, 온라인 동영상 시청으로 대체된 상황이어 몇가지 동영상 시청만으로는 궁금점 해소에 제한사항이 있었습니다 지난 3. 8 오후, 대전 센터에 첫 방문했는데, 좋은 인상이었습니다. 방역수칙 준수는 기본, 밝고 아늑한 분위기와 직원분들의 친절하고 정감어린 응대 모습에 지금껏 여러 기관을 가 보았지만 이런 곳은 없었다는 생각이 들었습니다. 저에게 배정된 담당자는 대전 제대군인지원센터 남선경 주무관님과 김동현 팀장님이었는데 그동안 각종 유용한 정보를 주시고, 친절한 상담으로 감동을 주셨습니다. (이 두분을 알게 되어 진정한 행운, "Lucky Guy"가 된 것 같습니다) 타 기관의 일반 상담원은 단순히, "궁금한게 뭐에요? 정보가 어디 게시판에 있으니 찾아보세요" 라고 하거나, 저와 상관없는 안내문자를 보내주시는 경우도 있었습니다. 하지만.. 위 두분은 저(내담자)의 현재 여건에서 원하는 것이 무엇인지, 상황과 needs를 정확히 캐치하고 진정어린 상담과 경청, 공감으로 가려운 곳을 속시원하게 긁어주는 수요자 중심의 맞춤형 상담, 진솔하고 인간적인 대화로 큰 감동을 주셔서, 이 칭찬민원으로 감사의 말씀을 전하고자 합니다. 김동현 주무관님께서는 현역 장교 출신이어서 대화가 통하고, 촉과 감이 살아계십니다. 본인께서 전역준비하시며 겪으셨던 경험을 바탕으로, 내담자들이 혼란스럽고 헤메이지 않도록 하이패스, 네비게이션의 조언을 해 주셨습니다. 남선경 주무관님은 12년동안 이 업무를 해 오셨고, 2,000여명을 관리하신다고 합니다. 이 일을 통해서 더욱 만족을 하셨으면 좋겠고, 많이 바빠보이시는데, 좀더 여유가 있으셨음 합니다. 저는 칭찬민원 몇글자로 감사 인사를 드리지만 대전 제대군인지원센터와 김동현 팀장님, 남선경 주무관님께는 여러모로 인센티브가 있었으면 좋겠습니다 모든 사람은 때가 되면 죽듯이 모든 군인은 원하든, 원치않든 전역을 하게 됩니다. 군에서 성실히 복무하고, 사회로 환원되어 더 큰 동량이 될 인적자원들이 대전 제대군인지원센터를 통해 단절이 아닌 소통과 방향성을 가지고 개인과 국가적으로 큰 도움이 될 것이라 생각하고, 센터를 응원합니다. 감사합니다. |
|
이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.
알림·소식