| 부산지방보훈청 보훈행정서비스헌장 제정 | |
| 부서 | 지도과 |
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| 보훈행정서비스 헌장 전문 우리 보훈공무원은 나라의 존립과 발전에 초석이 된 국가유공자의 숭고한 애국애족정신이 국민적 사표로 추앙되고 일상생활에서 귀감으로 되살려지며, 국가유공자와 그 유가족들이 영예로운 생활을 영위하는 데 부족함이 없도록 최선을 다해 노력할 것을 다짐합니다. 1. 우리는 모든 국가유공자를 최대한의 존경심으로 정중히 예우하여, 국가유공자의 애국애족정신이 국민의 생활 속에 뿌리내리도록 투철한 사명감을 가지고 이를 널리 선양한다 1. 우리는 국가유공자와 그 유가족이 공훈과 희생에 상응하는 예우와 보상을 받을 권리가 있음을 깊이 인식하고, 만족할 만한 행정서비스를 제공하는 데 최선을 다한다. 1. 우리는 보훈업무의 수행에 있어 적극적인 자세로 봉사하며, 모든 민원은 보훈가족의 입장에서 긍정적인 자세로 검토하여 친절하고 신속·공정·정확하게 처리한다. 1. 우리는 국가유공자와 그 가족에게 불친절한 태도나 행정착오 및 부당한 민원처리로 불편이나 불만족을 드린 경우 정중히 사과하고 시정함은 물론 그 결과를 통보해 드리고, 적절한 보상과 재발 방지 대책을 강구한다. 이와 같은 우리의 목표를 달성코자 '보훈행정서비스 이행표준'을 정하고, 이를 성실히 실천할 것을 모든 국민께 약속드립니다. 보훈가족에게 드리는 당부말씀 (협조사항) 우리 보훈공무원은 국가유공자와 그 유가족께서 원하시는 최고의 민원행정서비스를 제공하기 위하여 이 헌장을 제정하였사오니, 만족스럽고 신뢰받는 보훈행정이 구현될 수 있도록 협력하여 주시기 바랍니다. 1. 보훈공무원은 국가유공자 여러분이 사회로부터 응분의 예우와 보상을 받으실 수 있도록 노력하고 있사오니 국가유공자께서도 품위를 유지하여 올바른 국가유공자상 정립에 앞장 서 주시기 바랍니다. 2. 만일 보훈공무원이 민원처리과정에서 부당한 요구를 하거나 불친절하게 대하는 일들이 있을 경우에는 주저하지 마시고 바로 지적하여 주시면 즉시 시정해 나가도록 하겠습니다. 3. 법규나 제도의 제약으로 또는 보훈가족 다수의 공익을 위하여 불가피하게 국가유공자와 유가족의 민원을 수용할 수 없을 경우에는 너그러이 양해하여 주시기 바랍니다. 4. 보훈공무원 중 특히 친절하고 신속하게 일을 처리하는 등 모범적인 공무원이 있으면 저희에게 알려 주십시오. 여러 공무원의 본보기가 되도록 널리 알리겠습니다. 5. 보훈행정은 공무원의 노력만으로는 만족스러운 성과를 거두기가 어렵습니다. 국민과 정부가 합심하여 보훈시책을 꾸준히 개선해 나가도록 저희 보훈공무원이 계속 앞장서서 노력할 것을 다짐하오니, 부족한 점이 있더라도 아낌없는 격려와 협조를 당부드립니다. | |
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