| 수원)보훈공무원 민원만족도 제고 친절교육 | |
| 부서 | 보훈과 |
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| 수원보훈지청(지청장 노영구)에서는 끊임없는 변화와 혁신업무의 일환으로 친절서비스 마인드 향상을 위해 2005.12.09(금)에 대한민국 전몰군경유족회 경기도지부장(김영수님)을 초청하여 직원친절교육을 실시하였다. 이번 교육은 친절전문강사가 아닌 보훈가족과 단체를 대변하는 입장에서 바라보는 친절서비스 제고란 측면에서 아주 의미있는 자리였다. 노영구 지청장의 강사 약력소개와 교육의 취지설명으로 시작된 이날 교육에서 보훈단체입장에서 바라보는 보훈공무원들의 행정서비스의 다양한 면들을 다시한번 고찰(피드백)할 수 있는 시간이 되었다. 특히 지부장의 성장배경을 소개하면서 중학교 자취생활과 고등학교졸업후 직업재활원 시절에 보훈공무원으로부터 받았던 보훈공무원의 선행(숙식제공)에 많은 감사를 느끼고 있다고 회고하면서 보훈가족과 보훈공무원은 한 가족임을 강조하였다. 끝으로 이 자리에서 건의사항 및 애로사항을 상호교류할 수 있는 질의응답의 시간을 가져 앞으로 민원인들의 욕구와 불만에 대해 경청과 아울러 해결할 수있는 방법을 배울 수 있는 유익한 시간이 되었다 | |
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