| (익산) CS강사 초빙 친절교육 실시 | |
| 부서 | 보훈계 |
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| 익산보훈지청(지청장 권태영)에서는 25일 오후 5시 지청 회의실에서 KT호남권고객센터 컨설턴트 정명자씨를 초빙하여 “고객에게 감동을 주는 커뮤니케이션스킬”이라는 주제로 친절교육을 가졌다 이번 교육에는 지청 전 직원을 비롯하여 현재 각 시·군에서 활동중인 보훈도우미와 보훈회관 보훈상담사 등이 모두 참석한 가운데 열띤 경청으로 이루어졌다. 고객을 대하였을 때 따뜻한 대화를 이끌어가는 방법, 긍정적인 스트로크를 통하여 고객에게 감동을 주는 방법을 단순히 기술적인 측면이 아닌 마음으로부터 나오는 감성서비스로 고객에게 다가가야 한다는 것과 친절은 고객을 위한 것이 아닌 바로 나 자신을 위한 것임을 다시 한번 되돌아 보는 계기가 되었다. | |
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