국가보훈부

익산보훈지청(지청장 권태영)에서는 29일 오후 5시 지청 회의실에서 KT호남권고객센터 컨설턴트 정명자씨를 초빙하여 “21세기 감성서비스”라는 주제로 친절교육을 가졌다 이번 교육에는 지청 전 직원을 비롯하여 현재 각 시·군에서 활동중인 보훈도우미와 보훈회관 보훈상담사 등이 모두 참석한 가운데 열띤 경청으로 이루어졌다. 고객을 존중하고 공감적 경청 등 다양한 실습을 통하여 자칫 무디어질 수 있는 친절봉사자세에 대하여 깊이 고민하고, 과거와 달리 적극적이고 감성적인 민원인들을 감동시키는 감성서비스로 다가서고자 다짐하는 소중한 시간이었다.