국가보훈부(국문) - 우리청소식(서울남부보훈지청) 상세보기 - 제목, 부서, 내용, 파일, URL 정보 제공
|
[남부]'05년상반기 민원만족도 자체설문조사 실시
|
| 부서 |
보훈과 |
|
- [서울남부보훈지청] ‘05년 상반기 민원만족도 자체 설문조사 실시
서울남부보훈지청(지청장 정세윤)은 2005년도 상반기 민원만족도 자체 설문조사를 실시하고 조사결과를 분석 발표하였다.
민원만족도 자체 설문조사는 2005.6.15～7.5까지 3주간, 왕복우편조사로 이루어 졌으며 대상은 주요민원신청자 200명을 무작위로 선발하였고 설문대상자의 25%가 응답하였다.
응답자중 남성이 80%, 50대이상이 92%를 차지한 가운데 주요내용을 보면 76%가 보훈민원서비스에 만족한다는 응답을 하는 등 전반적인 민원만족도가 양호하게 나타났으며 특히 공정･청렴성에 대한 설문에 만족이라는 응답이 93%로 높게 나와 보훈행정에 대한 민원인들의 신뢰도가 높다고 평가되었다.
전년도 설문조사 결과와 비교할 때 ‘민원처리시간에 대한 만족도’와 ‘민원해결을 위한 성의와 노력도’가 각각 9%, 8% 상승하여 민원처리기간이 많이 단축되고 있으며 적극적으로 민원처리를 하려는 직원들의 노력이 소기의 성과를 거두었다고 보여진다.
그 외 보훈대상자들의 다양한 건의와 의견제시가 있었고 5명의 직원들이 칭찬하고 싶은 공무원으로 추천되었다.
이번 상반기 민원만족도 설문조사는 민원행정서비스 실천자세 확립 및 공직기강 확립자료로 활용될 것이다.
|
| 파일 |
|
| URL |
|