| [홍성] 민원인을 위한 또 하나의 작은 실천 | |
| 부서 | 보훈과 |
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| 홍성보훈지청에서 2006년도 자체 혁신과제의 하나인 친절혁신 마인드 정착과 관련하여 민원인이 손쉽게 나를 알 수 있게 하기 위한 직명이 명기된 이름표 패용 근무를 해 오고 있다. 그동안 보훈관서를 방문한 민원인의 의견에 따르면 자신과 상담하고 있는 직원이 무엇을 담당하고 이름이 무엇인지 손쉽게 알 수 없어 많은 불편과 애로가 있어 개선이 아쉬웠던 것을 지난 3월부터 해결해 오고 있었으나, 심플한 디자인과 산뜻한 이미지를 주지 못한다는 지적에 따라 이번에 개선된 이름표를 제작하여 패용하게 되어 고객만족을 위한 서비스 제공에 최선을 다하고 있다. 앞으로도 홍성보훈지청에서는 비록 작은 것 하나일지라도 지속적으로 방문 민원인의 불편한 사항과 개선 및 희망사항에 대하여 민원처리 담당공무원의 친절응대를 비롯한 민원환경, 예우실천 부분 등 다양한 분야와 경로를 통한 적극적인 의견수렴과 실천으로 고품격의 민원만족 행정을 확대해 나갈 계획으로 있다. | |
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