| 고객을 내 가족처럼.....(안동보훈지청 외부강사초청 친절교육) | |
| 부서 | 보훈과 |
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| 안동보훈지청(지청장 변석헌)은 2005.10.14(금) 2층 회의실에서 안동병원 고객서비스 교육팀 이대율 강사를 초청하여 고객만족도 제고를 위한 친절교육을 실시하였다. 이번 친절교육은 그동안 자체 교육을 통해 형성된 친절마인드를 실행하는 것과 다양해진 고객의 욕구와 기대수준을 충족시키는 것이 무엇보다 중요하다고 강의하였으며, 고객을 내부모, 내형제처럼 맞이하고 일처리를 하도록 강조하였다. 또한 안동보훈지청에서는 10월26과 11월30일에는 안동병원 자체 고객서비스 프로그램인 “서비스 실무 공개과정”에 참여하여 안동병원의 그동안 추진해온 “경영혁신 성공사례, 고객만족과 서비스강의, Role playing 및 현장교육 참여 등” 교육에 전원이 참여하여 이수할 예정이다. | |
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