| (수원)민원안내도우미 운영 | |
| 부서 | 보훈과 |
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| 누구나 관공서에 가면 서툴기 마련이고, 어디로 가야할지, 어는직원한테 물어야 할지 영 눈치가 보여 입이 안떨어진다. 더욱이 바쁘게 움직이는 직원에게는 더욱더 쉽지 않다. 이에 수원보훈지청(지청장 노영구)에서는 서비스혁신의 일환으로 내청하는 민원인들에게 청사 및 직원안내, 거동불편자 부축업무, 고령자 민원신청서 대리작성, 인근 교통편안내업무 등 전반적인 서비스 개선을 위한 "민원안내 도우미"를 현관입구에 배치하여 운영하고 있다. 특히 1959년 12월31일 이전 퇴직한 군인의 퇴직급여금 신청과 관련하여 신청서식을 받으러 방문하는 민원인들에게 주소가 붙은 편지봉트를 지급하는 등 아낌없는 친절서비스를 제공하고 있다. 앞으로 민원불편사항을 체크하여 민원서비스혁신을 생활화하는데 적극 노력할것이다. | |
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