| 서울지방보훈청, '이달의 친절공무원' 선정 | |
| 부서 | 지도과 |
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| 서울지방보훈청(청장 정하철)은 소속 공무원의 친절마인드를 확산하여 친절 서비스의 질을 향상하고자 2004. 10월부터 설문엽서, 친절 그린카드 등 민원인들의 추천을 통해 ‘이달의 친절공무원’을 선정하고 있다. 2005. 9월의 친절공무원으로는 관리과 홍상범(순위변경 담당)씨가 선정되었다. 홍상범씨는 상군등록을 담당하면서 최소 6개월이 소요되는 상군등록 과정의 특성상 빈번한 내방민원, 전화문의, 인터넷문의 등을 받았지만 성실하고 상세한 상담으로 민원인들의 칭찬을 다수 받았으며 우리청 전보 이후 매월 1건 이상의 친절 그린카드를 받는 등 우리청의 친절도를 높이는데 기여하였다. 서울지방보훈청은 ‘이달의 친절공무원’으로 선정된 직원에게 친절 기념패와 문화상품권(3만원 상당)을 지급하고 특별휴가 1일을 실시하고 있다. 또한 청사 내에 친절공무원의 사진을 게시하여 민원담당 공무원의 사기를 높이는 한편 담당 업무 및 민원인에 대한 책임성을 강조하고 있다. 서울지방보훈청은 앞으로도 ‘고객감동의 행정서비스’를 제공이라는 자체 혁신목표를 실천하기위해 소속 직원들을 대상으로 친절교육, 민원모니터링, 민원제도개선등의 노력을 지속적으로 추진해 나갈 것이다. | |
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