| (서울) 서울지방보훈청 민원안내 도우미제도 시행 | |
| 부서 | 지도과 |
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| 서울청에 내방하는 민원인들은 이제 “무엇을 도와드릴까요?”라는 문구가 쓰여진 어깨띠를 착용한 민원안내 도우미를 통해 보다 나은 서비스를 제공받을 수 있게 되었다. 서울지방보훈청(청장 정일권)은 내방 민원인에게 보다 친근하고 전문적인 서비스를 제공, 민원인의 체감 친절도를 향상하기 위해 지난 5월 29일부터 청사 1층 현관에 민원안내 도우미를 배치하여 운영하고 있다. 민원안내 도우미제도는 민원인들이 처음 내방하여 담당자를 찾지 못하거나 민원서류를 작성하기 어려울 때 도우미 역할을 하는 안내직원으로서 서울청 전 직원들이 09:00~18:00까지 순번제로 근무하게 된다. 또한 1층 현관에 마련되어 있는 혈압계를 이용, 민원인들의 혈압을 체크해 주는 등 서울청을 방문한 민원인들에게 미소와 친절로로 보다 나은 보훈청의 이미지를 심어주기 위하여 더욱 노력할 것이다. | |
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