| 2004년도 민원만족도 설문조사 결과 게시 | |
| 부서 | 보훈과 |
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| 2004년도 민원만족도 설문조사 결과를 게시합니다. ㅇ 설문조사 표본 선정 : 294명(* 2004. 9월까지 총 5,665건의 민원접수건을 대상으로 20배수 해당 민원 선정) ㅇ 만족도 설문지표 - 평가지표(5개) : 친절성(방문시), 친절성(전화시), 신속성, 편의성, 공정성 - 평가항목 : 5개 지표 18개 항목 ㅇ 조사방법 - 왕복 우편 설문조사(* 회신용 봉투 동봉) ㅇ 회신현황 - 응답자 : 103명 - 응답율 : 35% ㅇ 종합 민원만족도 수준 : 77. 8% | |
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