| [홍성] 고객만족도 향상을 위한 직원 교육 | |
| 부서 | 보훈과 |
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| 홍성보훈지청에서는 보훈공무원들에게 친절마인드의 정착과 고객만족도를 향상하기 위한 직원교육을 2006. 3. 17(금) 17:00~18:00까지 실시하였다. 이날 교육은 2006년도 1/4분기 민원응대 및 처리에 대한 자성적인 서로의 의견과 애로사항, 건의를 격의 없이 나누었으며, 이어 고객서비스 화상강의로 고객서비스의 기본개념, 전화 응대요령, 올바른 자세 등을 관람하였다. 또한 2006년도 자체 혁신과제인 예우품격의 수준향상을 통한 고객만족의 구현을 앞당겨 실천하기 위하여 개인별 소관업무 및 실천여건을 고려한 1인 1과제 실천운동을 다 함께 펼치기로 하였다. | |
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