| 2003 민원만족도 설문조사 결과 | |
| 부서 | 보훈과 |
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| <<보훈행정서비스 민원만족도 설문조사 실시>> 우리지청에서는 보훈행정서비스 운영 평가 및 민원인 의견수렴을 위한 설문조사를 실시하였습니다. 이번 설문조사는 2003.11.24 ~ 12.10(17일간)까지 청주보훈지청을 탖은 민원인 중 무작위로 선정된 100명을 출구조사하는 방법으로 실시하였으며, 설문조사 결과 민원처리와 관련한 친절도(94%), 적극성(91%), 신속성(89%), 전화응대(85%, 청렴도(100%)등 보훈행정서비스에 대한 전반적인 만족도는 91%로 조사되었습니다. 우리지청에서는 이번 설문조사 결과를 토대로 보훈행정서비스의 질적 향상과 보훈공무원의 서비스마인드를 제고하는데 노력해 나갈 계획입니다. 이번 설문조사의 분석내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. | |
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