| (경주) 전화응대 실태 진단 결과 | |
| 부서 | 보훈과 |
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| 경주보훈지청에서 (주)KT와 협조 추진한 직원 전화응대 실태 진단 결과입니다. 가. 진단기간 : 2006. 5 ~ 2006. 7 나. 진단실시기관 : (주)KT 경주지점 다. 진단대상 : 경주보훈지청 민원업무 종사직원 16명 라. 진단항목 : 신속성, 친절성, 만족성, 끝마무리 마. 진단결과 : 첨부파일 참조 바. 후속조치사항 : 개인별 처방전 발급 및 교육실시(7.28) | |
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